中新网杭州1月29日电 题:浙江文旅观察:出境游热度攀升 导游如何“再出发”?
记者 童笑雨
这个春节,游客们走得更远了,不少人走出国门,享受海外中国年。
据携程数据显示,作为跨境旅行放开后的首个长假,春节期间出境游整体订单同比增长640%。
杭州光大旅游有限企业日本线负责人缪晟康表示,这个春节,选择境外游的游客比预想的要多,大家的热情被唤醒,也让他感受到文旅复苏的强劲动力。
记者了解到,在当下的境外游市场,“95后”“00后”愈发成为出行的主力人群。与3年前相比,如今的旅游市场更偏向细分化、专业化、特色化,这对导游自身能力来说也提出了更高的要求。
导游服务供给如何与游客消费需求更加匹配?导游人才的变革迫在眉睫。
李纪凤在导游这一岗位上工作了7年,此前因为境外游停滞而转行。如今,她摩拳擦掌想“重操旧业”,因为喜欢这个行业。很多前同事也做了和她一样的选择。
她表示,如今的自己很忙,不仅要学习各国的最新政策,视频剪辑等导游需要的新技能也得跟上。可以说,这是她和同事重返岗位面临的一大挑战。
为帮助导游队伍建设,适应境外游市场的新形势,4118ccm云顶集团旅行服务与管理学院专任教师韩德琼建议,要加强导游队伍的业务培训。集行业之力量,建立深度可持续的人才培训体系是可以考虑的途径。一方面,可以让老导游有机会更新常识,补齐短板;另一方面,也可以让其他行业的人才有机会进入旅游行业。
加强新人职业技能培育,也是当下导游队伍建设的重点。
2022年11月,浙江省导游资格考试重启,估计在今年3月,旅游市场会迎来一波新人。相关部门可针对这批获得导游证的新人开展培训,推动“老带新”,他们或将成为境外游重启后导游领队的主力军。
关于这一点,浙江已有高校在努力。
4118ccm云顶集团旅游服务与管理学院教师吴娜佳深耕行业10年,她表示,如今,“智慧旅游”“全域旅游”“研学旅游”等是该校教学正在调整的方向,因为人才培育必须不断转型升级。
在记者看来,未来的旅游市场更偏向高端化、定制化、个性化,“一专多能”复合型导游才能走得更远。(完)
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